Reembolsos (se aplicável)

Em relação ao serviços de revelação: não haverá reembolso para filmes em branco. Apenas se o filme não tiver sido revelado corretamente, haverá um reembolso total.

Quanto aos serviços de digitalização: Se o rolo estiver em branco e, portanto, não for digitalizado, o preço do custo de digitalização será totalmente reembolsado.

Filmes fora do prazo

Excepto quando avisados em contrário, processaremos as películas com os tempos recomendados pelo fabricante. Em casos de películas fora do prazo em que haja desvios de cor ou problemas de contraste ou exposição, são situações fora do nosso controle e da nossa responsabilidade.

Digitalização

Temos todos os cuidados para manter o ambiente o mais limpo possível no laboratório, e em todas as fases em que lidamos com as películas. Pode acontecer na digitalização haver um artefacto na película.

Arquivo

A política de arquivo padrão é de 1 ano sem custo extra, desde o primeiro pedido que chega ao laboratório. Depois de um ano, o cliente precisa pagar pelo porte de volta dos negativos, que serão enviados todos juntos dentro de uma remessa.

Se o cliente não responder ao custo do frete de volta, após a 3ª tentativa sem resposta, os negativos serão armazenados no depósito de longo prazo, no qual, para ser retirado, haverá uma taxa de 20 € para a recuperação da mercadoria. os negativos desejados mais a taxa de remessa de remessa.

Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja

As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online Sagrada Película, com sede na Rua do Casal, n.º 30, 3740-270 Sever do Vouga, com o NIF nº 213 645 602.

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.lab.sagradapelicula.com/loja de acesso à Loja Online da Sagrada Película que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e serviços, permite ao utilizador, por via eletrónica, encomendar produtos nela divulgados, nos termos e condições descritos nas presentes Condições Gerais e demais elementos aplicáveis.

O Serviço encontra-se disponível para utilizadores residentes em Portugal. A encomenda de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

A Sagrada Película reserva-se o direito de vir a restringir, de acordo com o seu exclusivo critério, o acesso ao serviço ou a parte do serviço a certos condicionalismos comerciais ou estratégicos ou, ainda, ao pagamento de um valor.

Informação de Produtos e Conteúdos

A Sagrada Película fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. As imagens que ilustram cada produto são meramente ilustrativas e podem não corresponder exactamente ao produto descrito.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado. As unidades de produtos colocadas à venda são as estimadas em stock em cada momento, a Sagrada Película não coloca intencionalmente mais mercadoria do que a que realmente se encontra em stock de forma física.

A Sagrada Película fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Sagrada Película, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Sagrada Película.

Todos os produtos mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Responsabilidades

Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Sagrada Película estão de acordo com a Lei Portuguesa.

A Loja Online Sagrada Película possui os adequados níveis de segurança, contudo a Sagrada Película não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do Serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento terminal do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online houver impossibilidade de prestação de serviço, a Sagrada Película não será responsável por eventuais prejuízos.

As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Sagrada Película qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

A Sagrada Película não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

A Sagrada Película não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por

(1) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do serviço;
(2) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual,
(3) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou
(4) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Sagrada Película e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Sagrada Película que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas

A Sagrada Película não garante que:

1) o serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;

2) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do serviço preencha quaisquer expectativa do Utilizador em relação ao mesmo;

3) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do serviço é utilizado por conta e risco do utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.

4) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo utilizador de ou através do serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas condições gerais.

O Utilizador aceita que a Sagrada Película não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:

(1) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.

(2) da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;

(3) do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.

Obrigações do Consumidor

O utilizador compromete-se a:

a) Facultar dados pessoais e moradas corretas

b) Não utilizar identidades falsas

Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Sagrada Película declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Sagrada Película reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Sagrada Película ao mesmo utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Sagrada Película.

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A Sagrada Película garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos utilizadores.

Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do serviço pela Sagrada Película. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Sagrada Película.

Os dados pessoais do utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Sagrada Película, em exclusivo, no âmbito da presente compra.

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito.

A Internet é uma rede aberta, pelo que os seus dados pessoais, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizadas por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Sagrada Película ser responsabilizada por esse acesso e ou utilização.

Como Encomendar

Condições de encomenda

Para poder encomendar produtos através da Loja Online pode efetuar o registo online previamente, ou pode comprar diretamente sem fazer registo. No entanto, se escolher comprar sem registo prévio, não conseguirá ver o estado da(s) sua(s) encomenda(s). 

Encomenda e Confirmação

Para adquirir um produto, basta selecionar a opção Comprar que se encontra junto da descrição do mesmo.

Se desejar adicionar outro produto à sua encomenda basta repetir esta operação selecionando a opção Comprar referente ao novo produto. O pedido de encomenda será automaticamente atualizado.

A qualquer momento pode consultar ou alterar o seu pedido de encomenda. Pode ainda alterar a quantidade escolhida e/ou remover produtos da sua encomenda.

Quando terminar a escolha de todos os produtos deverá confirmar a sua encomenda. Por forma a finalizar a encomenda, terá que introduzir os dados pessoais e escolher o método de pagamento. No final, deve verificar cuidadosamente todos os dados constantes do resumo e confirmá-la uma última vez. Neste momento, a encomenda será finalizada. Ser-lhe-á enviado um e-mail automático a confirmar a intenção de compra.

Utilização de Códigos Promocionais

No processo de compra existe um espaço dedicado para a introdução de códigos promocionais. Estes códigos são distribuídos no âmbito de campanhas realizadas pela Sagrada Película, e obedecem às condições definidas nessas mesmas campanhas. Só poderá utilizar um código promocional em cada encomenda. A utilização dos códigos só é válida se o valor do mesmo for inferior ao valor do produto sobre o qual pretende aplicar o desconto.

Estado da encomenda

O Utilizador pode verificar e seguir o estado da sua encomenda, bastando para tal efetuar login, e consultar a área de “Encomendas”. Aí encontrará a descrição de todas as encomendas efetuadas e o seu estado. Só consegue visualizar esta opção se tiver efetuado a compra com introdução de login.

Pagamento

O pagamento pode ser efetuado através de transferência bancária, Multibanco, MBWay, paypal ou cartão de crédito (Visa ou MasterCard).

Transferência bancária

NIB: 004587024032095746996
IBAN: PT50004587024032095746996
BIC/SWIFT: CCCMPTPL

Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para shop@sagradapelicula.com, com o comprovativo de transferência e respetiva referência de encomenda. O pagamento só será validado após confirmação de boa cobrança (confirmação do valor por parte da entidade bancária). Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.

Paypal
O Paypal é uma forma fácil, rápida e segura de fazer e receber pagamentos em segurança pela Internet. Para tal, necessitará de um endereço de e-mail e deverá criar uma conta. Esta não tem qualquer custo associado. Posteriormente bastará associar o seu cartão de crédito ou transferir dinheiro para a sua conta Paypal.

Siga as seguintes instruções:
1 – Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento PayPal
2 – Será reencaminhado(a) para uma página de segurança do Paypal, onde terá que se identificar na sua conta PayPal, e finalizar a sua encomenda.

Cartão de crédito
Se optar por pagar as suas encomendas por cartão de crédito (Visa e MasterCard), poderá fazê-lo com total segurança pois no cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transacções utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respectivo cartão.

Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda.
Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Em caso de recusa, a sua encomenda será cancelada.

Multibanco:

Ao escolher a opção de pagamento por Multibanco é emitida a referência de pagamento tendo em conta o valor da sua compra. Após a confirmação da recepção de pagamento, a sua encomenda será expedida. Os dados de pagamento são enviados para o seu e-mail. Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso.

Siga as instruções:
1 – Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Multibanco.
2 – Receberá um e-mail com os dados para o pagamento (num prazo máximo de 24 horas).
3 – Efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking:
• Seleccione o menu Pagamentos e outros serviços;
• Seleccione a opção Pagamento de serviços / compras;
• Insira os dados que recebeu: Entidade, Referência e Valor.

MB Way

Com o MB WAY pode efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rápida e cómoda através do seu smartphone, bastando para isso ter uma conta MB WAY.

Siga as seguintes instruções:
1 – Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento MB WAY.
2 – Indique o número de telemóvel associado à sua conta MB WAY, e finalize a sua encomenda.
3 – Receberá de seguida uma notificação no seu smartphone onde terá que confirmar o pagamento da sua encomenda. As encomendas MB WAY só serão tratadas após confirmação do pagamento.

No caso do pagamento solicitado ter sido Multibanco ou transferência bancária, o prazo de entrega começa a contar após a receção e confirmação do pagamento. O utilizador é responsável pelas taxas decorrentes dos métodos de pagamento.

Envio

Todas as encomendas efetuadas e pagas nos dias úteis até às 18h na loja online, são expedidas no dia seguinte. Não se aplicam estas condições a feriados e fins-de-semana. O cliente é informado dos custos de envio e entrega antes de finalizar a encomenda. Se for caso, será providenciado o numero de tracking.

São utilizados os serviços dos CTT para envio de encomendas. Escolhendo CTT Expresso 2 dias é necessário informar o ponto CTT para onde devemos enviar a encomenda.

Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

Caso o utilizador não se encontre na morada indicada para entrega, poderá levantar a sua encomenda na estação dos Correios. Se a encomenda não for levantada no prazo máximo de uma semana, a mesma será devolvida à Sagrada Película.

Prazos

CTT Expresso dia seguinte – 1 dia.

CTT Expresso 2 dias – 2 dias (levantamento num dos 1000 pontos CTT disponíveis em Portugal )

Cancelamento de Encomendas

A pedido do Utilizador

O utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Sagrada Película através do email shop@sagradapelicula.com referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Sagrada Película tentará efetuar a entrega da mesma, mas o utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o utilizador deverá indicar os seguintes dados à Sagrada Película:

a) Número da encomenda

b) NIF com que efetuou a encomenda

c) IBAN para realizar o reembolso

Por decisão da Sagrada Película

A Sagrada Película reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

A Sagrada Película reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos.

Devolução

Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem nas mesmas condições dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente (shop@sagradapelicula.com), especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja. O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original ou através de um cupão de reembolso, o qual tem uma validade de 6 meses a contar da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.

O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.

Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.

O cliente deve enviar-nos o(s) artigo(s) para a seguinte morada:

Sagrada Película

Rua no Casal, n.º 30

3740-270 Sever do Vouga, Portugal

Os custos com portes de envio serão da sua responsabilidade. A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.

Após receção, será devolvido ao utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda excluindo portes e taxas decorrentes de gateways de pagamento). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do IBAN, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias úteis após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Garantia

Todos os equipamentos disponíveis na Loja Online estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.

Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos..

São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o utilizador deverá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a uma loja ou a um centro de assistência técnica da marca.

Se o equipamento se avariar e esta avaria não se encontre abrangida pela garantia, o Utilizador deverá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra, a uma loja ou a um centro de assistência técnica da marca, para solicitar um orçamento de reparação.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos textos, imagens e outros conteúdos em geral disponibilizados neste website, são propriedade da Sagrada Película ou usados por este com a autorização dos respectivos proprietários. Está autorizado a navegar, a reproduzir extractos de conteúdos deste website através de impressão e a efectuar downloads para um disco rígido, com o objectivo de divulgação a outros indivíduos. Esta situação é apenas permitida sob a condição de respeitar os direitos de autor e outros direitos intelectuais, e desde que seja efectuada uma menção à marca acima descrita nessas reproduções.

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Quaisquer marcas registadas, logótipos ou outros sinais distintivos presentes neste website da Sagrada Película. Nenhum conteúdo deste website pode ser interpretado no sentido de concessão de uma licença, autorização ou direito para usar qualquer marca registada aí mencionada. O uso ou utilização incorrecta ou abusiva das marcas registadas ou de quaisquer outros conteúdos deste website são expressamente proibidos, excepto na forma prevista nestes Termos e Condições.

A Sagrada Película reserva-se o direito de utilizar todos os mecanismos legais para proteger e reforçar os seus direitos de propriedade intelectual.

Condições de Segurança do Serviço

O utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais.

O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações electrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Sagrada Película não garante a prestação do serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.

Em caso de interrupção da prestação do serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a Sagrada Película compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.

Atividades Proibidas

Estão proibidas quaisquer actividades que sejam consideradas pela Sagrada Película como inapropriadas e/ou que sejam susceptíveis de serem ilegais de acordo com a legislação aplicável a esta página web, incluindo, mas não limitado a: 

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Jurisdição e Legislação Aplicável

O conteúdo e a informação da Sagrada Película contida nesta página web são disponibilizados unicamente para os utilizadores de Portugal. 

A Sagrada Película não garante que esse conteúdo e informação sejam apropriados ou disponíveis em países distintos de Portugal. 

O utilizador e a Sagrada Película aceitam sem reservas que qualquer diferendo ou litígio resultante do uso desta website será regido pela lei portuguesa, convencionando-se como competente, com expressa renúncia a qualquer outro, o foro da comarca de Lisboa, Portugal.

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